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在线旅游消耗凸显十大维权热门 飞猪、去哪儿、携程问题突出




千龙网北京4月22日讯 “五一”行将到来,很多人都在为小长假出游做预备。北京阳光消耗大数据钻研院结合消耗者网22日宣布了《在线旅游消耗趋向与消耗维权趋向钻研报告(2019)》。报告显示,在线旅游消耗维权热门问题重要集中在默许搭售、霸王条款、大数据“杀熟”、订单退改、信息泄漏、虚伪宣扬、高价圈套、下单后跌价或无票、订单失误(错单、漏单等)、旅游不测抵偿等10个方面。其中,飞猪等平台问题最为突出。

在线旅游10大维权热门 飞猪、携程触及8项

报告显示,2018年以来,有关在线旅游的法律法规逐步完美,文化和旅游部、市场监管总局、民航局、消协组织也一直加大监管力度,在线旅游消耗者满足度程度逐步晋升。但在线旅游属于新兴行业,目前行业开展依然缺少成熟经历,再加上在线旅游消耗历程点多、线长、面广,触及线上、线下多个环节,无论是有关部门的执法监视,还是企业本身的内部治理,客观上都存在肯定难度。

报告指出,目前在线旅游行业依然存在局部伤害消耗者权利的问题。结合近一年的状况看,在线旅游行业的消耗维权热门问题重要集中在默许搭售、霸王条款、大数据“杀熟”、订单退改、信息泄漏、虚伪宣扬、高价圈套、下单后跌价或无票、订单失误(错单、漏单等)、旅游不测抵偿等10个方面。

其中,在线旅游10大消耗维权热门中,飞猪、携程触及8项,问题最为突出;其次是去哪儿网,触及6项。在大数据“杀熟”方面,3月27日,北京市消耗者协会宣布大数据“杀熟”的考察后果,点名飞猪和去哪儿涉嫌存在大数据“杀熟”问题。

预订机票及综合投诉方面 飞猪、去哪儿、携程居前

在预订机票投诉方面,往年3月8日,中国民航局宣布的2018年航空运输消耗者投诉状况显示,2018年,针对航空销售代理人的投诉也有126件。其中触及售票效劳的85 件,占67.46%;触及签改退票的39件,占30.95%;触及售后效劳的2件,占1.59%。投诉数量最多的航空销售代理人为飞猪网,算计36件;其次为去哪儿网,算计30件。携程网算计16件,位列第三。

在综合投诉方面,去年8月,在新浪黑猫投诉平台与国民日报客户端旅游频道、新京报、新浪消息、新浪微博结合宣布的《旅游消耗权利白皮书》显示,在黑猫平台投诉中,飞猪、去哪儿、携程是旅游反应订单量和投诉订单量最高的三家在线旅游平台,且随着旅游淡季的到来,各旅游平台投诉量均在7月有显著回升趋向。

媒体环境的变迁为维权供给了强有力的支撑

关于报告中指出的问题,中国法学会消耗者权利掩护法钻研会副秘书长、北京阳光消耗大数据钻研院履行院长陈音江认为,随着在线旅游市场浸透率的疾速晋升,相干效劳的消耗群体敏捷强大,消耗者关于在线旅游的认知逐步从最初的新颖演化到挑剔,自动维权意识敏捷觉悟。而媒体环境的变迁则为在线旅游用户的维权供给了强有力的支撑,特殊是微博、微信、短视频等新媒体平台的涌现,大大下降了他们的维权老本。

随着市场竞争加剧,在线旅游企业逐步意识到了效劳和口碑的策略价值,看待用户投诉的态度越来越踊跃;《电子商务法》等法规的公布实行,以及行业监管的严厉化,则从内部造成对在线旅游企业踊跃掩护消耗者非法权利的压力和推力。大数据、人工智能等翻新科技的运用为在线旅游消耗环境的改良发明了良好的技巧条件,在线旅游企业通过技巧和效劳翻新能够从基本上处理一些消耗痛点,从而能够为消耗者发明更大的价值。

“在线旅游属于新兴行业,目前缺少成熟的开展经历,还会有一个在开展中标准、在标准中开展的历程。”陈音江倡议,立法机关要根据在线旅游新状况及时完美有关法律法规,为行业开展和消耗者权利掩护供给法律根据;监管部门要翻新监管方法,既管得住又不能管逝世,确保行业在标准中开展和在开展中标准;在线旅游企业要诚信违法运营,为消耗者供给更多特性化和多样化的旅游效劳,通过一直进步效劳体验来完成盈利目标;消耗者在享受新兴消耗形式的同时,也要一直增加消耗常识,感性消耗,依法保护本身非法权利。

贵州股票配资3.15昔日股指期货开盘播报

中亿财经网3月15日讯,期指主力合约3月15日全涨。其中,沪深300期指当月合约IF1904报收3751.6点,下跌48,涨幅1.3%。成交量84729手,成交额954.32亿元,持仓64923手,较上一买卖日添加16312。WPo中亿财经网|大宗产业_商品_证券_股票_期货_外汇行情,财经效劳平台

现货方面,沪深300指数报收3745 配资公司唯信网 .01点,下跌46.52,涨幅1.26%。沪深300期指当月合约升水6.6。WPo中亿财经网|大宗产业_商品_证券_股票_期货_外汇行情,财经效劳平台

上证50期指当月合约IH1904报收2768点,下跌28.6,涨幅1.04%。成交量37874手,成交额314.7亿元,持仓31625手,较上一买卖日添加9330。WPo中亿财经网|大宗产业_商品_证券_股票_期货_外汇行情,财经效劳平台

现货方面,上证5 股票配资爆仓 0指数报收2755.81点,下跌26.67,涨幅0.98%。上证50期指当月合约升水12.2。WPo中亿财经网|大宗产业_商品_证券_股票_期货_外汇行情,财经效劳平台

中证500期指当月合约IC1904报收5330.6点,下跌65.4,涨幅1.24%。成交量64106手,成交额684.63亿元,持仓57865手,较上一买卖日添加10845。WPo中亿财经网|大宗产业_商品_证券_股票_期货_外汇行情,财经效劳平台

现货方面,中证500指数报收5359.01点,下跌60.51,涨幅1.14%。中证500期指当月合约贴水28.41。WPo中亿财经网|大宗产业_商品_证券_股票_期货_外汇行情,财经效劳平台

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操作建议:逢高卖出,区间操作。Cnw中亿财经网|大宗产业_商品_证券_股票_期货_外汇行情,财经效劳平台

风险要素:需求大幅启动、房地产限购政策松动。Cnw中亿财经网|大宗产业_商品_证券_股票_期货_外汇行情,财经效劳平台

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周末沙河玻璃产销在80%左右,贸易商库存处在高位,厂家去库压力较大。四川宜宾威利斯复产,福建新福兴点火工夫延后至4月9日,供应压力添加,目前厂家库存处于近年高位,玻璃需求没有跟进,逢高加空。Cnw中亿财经网|大宗产业_商品_证券_股票_期货_外汇行情,财经效劳平台

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根本面上,国际玻璃现货市场表现仍较平淡,终端加工企业启动迟缓,企业库存量仍较高对价钱发生压制。但原油走势坚硬,多家玻璃知名企业上调彩玻售价、沙河地域运输窘境缓解对玻璃期货价钱有一定的支撑作用。技术面上,玻璃 1905 合约小幅反弹,20 日均线被轻松打破,盘中放量增仓,显示有资金入场做多。主力持仓显示多头减仓力度不及空头减仓力度,多方占优。目标上,MACD 低位金叉,红柱增长,KDJ 目标震荡上升,显示多方力气开端显现。操作上,投资者手中多单可慎重持有。Cnw中亿财经网|大宗产业_商品_证券_股票_期货_外汇行情,财经效劳平台

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转机仍在酝酿 等候五月做多时机Cnw中亿财经网|大宗产业_商品_证券_股票_期货_外汇行情,财经效劳平台

遭到利多政策安慰,市场对微观层面的失望预期逐步修复,玻璃价钱在一季度后期继续下跌,近月在春节后上探至 1400 元/吨,然后市场逐渐进入需求验证阶段,但终端需求表现疲软,年终房地产完工同比降幅再次扩展至 10%以上,深加工企业接单状况不佳,贸易商因节前备货较多,在节后需求较差的的状况下,开端减速去库,厂家出库放缓,经过短期挺价后,开端降价去库,玻璃期现价钱先行走低,现货价钱也随之回落。Cnw中亿财经网|大宗产业_商品_证券_股票_期货_外汇行情,财经效劳平台

由于对房地产完工上升存在较强预期,因而我们对玻璃需求倾向悲观,但供应端缺乏如钢铁行业去产能普通强无力的约束,仍是需求恶化后玻璃价钱下跌的重要阻力。关于二季度而言,玻璃价钱无望摆脱弱势,走出震荡下行行情。Cnw中亿财经网|大宗产业_商品_证券_股票_期货_外汇行情,财经效劳平台

4 月面临清明假期、月底又迎来“五一”小长假,加之 3 月点火消费线正式投产,均将影响 4 月去库速度,因而 4 月玻璃价钱将维持低位震荡,时期或再次下探。“五一”当时,终端需求释放的速度无望放慢,若统计局房地产完工数据能明显恶化,将会大幅提振市场决心,玻璃价钱反弹的动力也将增强,6 月北方的旱季对外地玻璃需求会发生一定影响,而时期在产产能的变化也将从供给端对价钱施压,因而关于二季度的反弹,我们以为 1909 合约高点在 1350-1370 元/吨,低点在 1240 元/吨。而关于 1905 合约,进入交割月后,现货价钱反弹乏力,将使 5 月合约面临较大阻力,估计 1300 元/吨很难打破。Cnw中亿财经网|大宗产业_商品_证券_股票_期货_外汇行情,财经效劳平台

操作上,引荐回调后的买入时机,工夫点可选在“五一”前。Cnw中亿财经网|大宗产业_商品_证券_股票_期货_外汇行情,财经效劳平台

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